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建控電
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樓主  發(fā)表于: 2016-05-19 08:54
最近做了個(gè)案子用到松下PLC的modbus rtu主站功能,和威綸通觸摸屏的應(yīng)用。
1,先談?wù)勊上翽LC的技術(shù)支持,因?yàn)榘l(fā)命令給從站時(shí),PLC報(bào)錯(cuò),打電話給我松下技術(shù)售后,是個(gè)女的接的電話,搗鼓了半天,也沒(méi)說(shuō)出個(gè)所以然,可以看出,她自己都沒(méi)有做過(guò)這一塊。然后差不多有個(gè)十幾分鐘,她說(shuō)試下然后給我回電話,一天過(guò)去了也沒(méi)回應(yīng)。
2,威綸通的售后就跟更牛了,直接給個(gè)范例,自己看吧。我會(huì)應(yīng)用還找你們么。

感覺(jué)售后這一塊,還是歐姆龍PLC這一塊比較好,說(shuō)明書(shū)也比較詳細(xì)。松下的說(shuō)明書(shū)都寫得不詳細(xì),客戶技術(shù)不專業(yè)。

大家覺(jué)得哪家售后服務(wù)比較好?售后服務(wù)做好了,工程師用得順手了,才會(huì)繼續(xù)使用!你們學(xué)得呢?、
sbtdjz
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1樓  發(fā)表于: 2016-05-20 10:57
關(guān)于售后服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度差別很大,關(guān)鍵看這個(gè)品牌企業(yè)管理。我昨天遇到,富士的觸摸屏軟件下載問(wèn)題,電話打了N個(gè),此方面技術(shù)只有一人,還好最終問(wèn)題搞定了。
部分國(guó)產(chǎn)我就不說(shuō)了,都在提中國(guó)制造,感覺(jué)售后沒(méi)錢就做不動(dòng)一樣。哪天售后的質(zhì)量效率能與“10086”那就差不多了!

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