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建控電
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樓主  發表于: 2016-05-19 08:54
最近做了個案子用到松下PLC的modbus rtu主站功能,和威綸通觸摸屏的應用。
1,先談談松下PLC的技術支持,因為發命令給從站時,PLC報錯,打電話給我松下技術售后,是個女的接的電話,搗鼓了半天,也沒說出個所以然,可以看出,她自己都沒有做過這一塊。然后差不多有個十幾分鐘,她說試下然后給我回電話,一天過去了也沒回應。
2,威綸通的售后就跟更牛了,直接給個范例,自己看吧。我會應用還找你們么。

感覺售后這一塊,還是歐姆龍PLC這一塊比較好,說明書也比較詳細。松下的說明書都寫得不詳細,客戶技術不專業。

大家覺得哪家售后服務比較好?售后服務做好了,工程師用得順手了,才會繼續使用!你們學得呢?、
sbtdjz
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1樓  發表于: 2016-05-20 10:57
關于售后服務質量和態度差別很大,關鍵看這個品牌企業管理。我昨天遇到,富士的觸摸屏軟件下載問題,電話打了N個,此方面技術只有一人,還好最終問題搞定了。
部分國產我就不說了,都在提中國制造,感覺售后沒錢就做不動一樣。哪天售后的質量效率能與“10086”那就差不多了!

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